​HCIC го оптимизира системот за услуги по продажбата за глобалните партнери

HCIC неодамна го подобри својот глобален систем за услуги по продажбата. Наша цел е да обезбедиме подобра поддршка за клиентите ширум светот и да ја задржиме нашатахидраулични цилиндриработи непречено во секојдневните операции. Оваа надградба се фокусира на четири клучни области: побрз одговор, професионална техничка поддршка, доволно снабдување со резервни делови и управување со целосниот животен циклус. Со решавање на реалните оперативни проблеми во градежништвото, рударството, пристанишните машини и другите тешки индустрии, им помагаме на глобалните клиенти да го намалат времето на прекин на опремата и да ги намалат трошоците за одржување.

I. Позадина на надградбата на услугата

HCICхидраулични цилиндрисега се извезуваат во повеќе од 60 земји и региони. Како што се шири нашиот бизнис во странство, се повеќе клиенти бараат побрз одговор на проблемите, техничка поддршка на лице место и стандардизирани услуги за одржување. Традиционалните модели на услуги повеќе не можат да ги задоволат потребите на глобалните клиенти. Оваа надградба се заснова на реалните работни услови, ги подобрува можностите за меѓурегионални услуги и ја зајакнува довербата на брендот и конкурентноста на пазарот.

II. Четири клучни подобрувања во нашата услуга по продажбата

• Побрзо време на одговор

• Воспоставивме унифициран глобален систем на услуги за да се осигураме дека секое барање на клиентите добива одговор во рок од 1 час и детално решение во рок од 24 часа. На клучните пазари, нашите инженери можат да обезбедат услуга на лице место во рок од 48 часа. Нашиот тим за повеќејазични услуги работи деноноќно за да го скрати времето за решавање проблеми.

• Професионална техничка поддршка

• Имаме професионален хидрауличен технички тим кој обезбедува насоки за инсталација, тестирање, дијагноза на дефекти, замена на заптивките и прилагодување на притисокот. Обезбедуваме и повеќејазични прирачници за работа, видео упатства и стандардизирана обука за сите глобални партнери.

• Глобална набавка на резервни делови

• Поставивме магацини за резервни делови на големите прекуокеански пазари. Вообичаените делови за носење како заптивки, клипни шипки и водилки се на залиха во текот на целата година. Ова овозможува брза испорака и избегнува долго време на застој предизвикано од недостаток на делови.

• Управување со целосен животен циклус

• Обезбедуваме комплетна услуга, вклучувајќи консултации за избор пред продажба, ажурирања за напредокот на нарачката и редовни посети по продажбата. Снимаме информации за одржување на опремата и нудиме предлози за превентивно одржување за да го продолжиме работниот век нахидраулични цилиндрии намалување на долгорочните трошоци.

III. Вредност за нашите клиенти

Оваа надградба на услугата директно решава три главни проблеми за клиентите во странство: бавна реакција, тешко одржување и недостиг на резервни делови. Стандардизираната услуга и нашата глобална мрежа помагаат да се намали непланираното застој, да се подобри ефикасноста на машината и да се направат нашите партнери поконкурентни.

IV. Нашата посветеност на услугата

HCIC секогаш ги става клиентите на прво место и ја смета услугата по продажбата како важен дел од конкурентноста на производот. Во иднина, ќе продолжиме да го подобруваме нашиот систем за услуги, да ги шириме локалните сервисни центри и да обезбедуваме попрофесионална и сигурна поддршка. Ќе работиме со глобални партнери за долгорочен успех и ќе поставиме високи стандарди за сервисирање во индустријата за хидраулични цилиндри.